Personalausweis und Reisepass 24/7 im Dienstleistungszentrum am Hauptbahnhof abholbar
Ab sofort können Düsseldorferinnen und Düsseldorfer an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr ihren Personalausweis oder Reisepass im Dienstleistungszentrum am Hauptbahnhof abholen. Die Abholung erfolgt ohne Terminvereinbarung über einen neu geschaffenen Ausgaberaum mit Ausgabebox, SMS‑PIN und 3‑Faktor‑Authentifizierung.
Das Wichtigste in Kürze
- 24‑Stunden‑Abholung von Personalausweis und Reisepass
- Kein Termin nötig, 365 Tage im Jahr
- Zugang über SMS‑PIN und 3‑Faktor‑Authentifizierung
- Barrierefreier Zugang dank neuer Rampe
- Bearbeitungszeit ca. 3‑4 Wochen
Was ist passiert?
Die Stadt Düsseldorf hat einen separat zugänglichen Ausgaberaum im Dienstleistungszentrum am Hauptbahnhof eingerichtet. Dort steht die bereits etablierte Ausgabebox für Personalausweise und Reisepässe dauerhaft zur Verfügung. Eine moderne Zugangskontrolle gewährleistet hohe Sicherheit. Die Rampe vor dem Gebäude wurde barrierefrei umgebaut. Wer bei der Beantragung im Bürgerbüro die Option "Abholung an der Ausgabebox" wählt, erhält per SMS einen PIN‑Code, sobald das Dokument bereitliegt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel drei bis vier Wochen. Vor Ort geben die Nutzerinnen und Nutzer den PIN, ihre Handynummer und das alte Dokument (oder das Geburtsdatum) ein und erhalten so Zugang zum Ausgaberaum.
Hintergrund
Die Einführung der 24/7‑Ausgabe ist Teil der Digitalisierungsstrategie der Stadt. Ziel ist es, Wege und Wartezeiten zu verkürzen und den Service unabhängig von Öffnungszeiten anzubieten. Durch die digitale Benachrichtigung und die 3‑Faktor‑Authentifizierung soll ein hohes Maß an Sicherheit gewährleistet werden, während gleichzeitig ein barrierefreier Zugang für alle Bürgerinnen und Bürger sichergestellt wird.
Was bedeutet das?
Bürgerinnen und Bürger können ihre Ausweisdokumente jederzeit abholen, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein. Die Wartezeit reduziert sich, weil keine persönlichen Vorsprachen mehr nötig sind. Der Service ist barrierefrei und sicher, was insbesondere für Menschen mit eingeschränkter Mobilität von Vorteil ist.
Wie geht es weiter?
Weitere Informationen finden Sie im Video zur Ausgabebox (https://youtu.be/rC4_ZQB8NLI?si=3GPAiiWCP_YLigf3 und in den Pressefotos (https://duesseldorf.canto.de/b/HAJDJ Bei Fragen wenden Sie sich an das Dienstleistungszentrum am Hauptbahnhof.
Ort
Stadtmitte · Stadtmitte · Stadtbezirk 1 (Altstadt, Stadtmitte)
Genauer Standort nicht zugeordnet. Ein Stadtteil- oder Bezirksmittelpunkt wird nicht als Ereignisort dargestellt.
Quellen
Hinweis: Dieses Briefing wurde von einer KI erstellt.