Onlineshop der Bädergesellschaft

Anlage 1 zu Vorlage ABA/047/2026 Eingabe nach § 24 GO: Onlineshop der Bädergesellschaft An den Ausschuss für Anregungen und Beschwerden der Landeshauptstadt Düsseldorf Postfach 10 20 34 40011 Düsseldorf Düsseldorf, den 8. September 2026 Betreff: § 24 GO NRW: Barrierefreiheit und soziale Teilhabe beim Düsselpass im Onlineshop der Bädergesellschaft Düsseldorf mbH Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich gem. § 24 der Gemeindeordnung für das Land Nordrhein-Westfalen (GO NRW) eine formelle Eingabe ein und bitte den Ausschuss für Anregungen und Beschwerden, den folgenden Sachstand zu prüfen und geeignete Maßnahmen zu veranlassen. Sachverhalt und Problemstellung: Inhaberinnen und Inhaber des Düsselpasses der Landeshauptstadt Düsseldorf werden bei der Ticketbuchung für städtische Hallen- und Freizeitbäder (wie den Düsselstrand) massiv benachteiligt. Obwohl die Bädergesellschaft Düsseldorf mbH eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Stadt ist und der Düsselpass ein zentrales Instrument zur Förderung der sozialen Teilhabe darstellt, ist eine digitale Einlösung des Düsselpasses im Online-Ticketshop technisch nicht vorgesehen. Eine Inanspruchnahme des Rabatts ist ausschließlich an den physischen Kassen vor Ort unter Vorlage des Passes und eines Ausweisdokuments möglich. Dies führt zu unzumutbaren Härten:  Systemimmanenter Ausschluss von Rabatten durch dynamische Preismodelle: Durch die von der Bädergesellschaft genutzte variable Preisgestaltung und Auslastungssteuerung lässt sich im Vorfeld online nicht kalkulieren, welcher Preis an der Tageskasse anfallen wird.  Risiko des Ausschlusses von der Nutzung: Da Online-Kontingente oft schnell vergriffen sind, riskieren Düsselpass-Inhaber, bei spontanem Erscheinen an der Tageskasse abgewiesen zu werden, oder sie müssen aufgrund fehlender digitaler Integration den vollen Marktpreis entrichten. Anlage 1 zu Vorlage ABA/047/2026  Widerspruch zum sozialpolitischen Auftrag: Ein System, das einkommensschwache Bürgerinnen und Bürger in den unflexiblen und teuren Kassenkauf zwingt, während alle anderen Kunden bequem und vergünstigt online buchen, konterkariert den Zweck des Düsselpasses und schränkt die soziale Teilhabe im städtischen Raum empfindlich ein. Antrag / Forderung: Ich fordere den Ausschuss auf, die Verwaltung und den Aufsichtsrat der Bädergesellschaft Düsseldorf mbH dazu anzuhalten, zeitnah folgende Abhilfemaßnahmen zu treffen: Technische Integration: Der Düsselpass muss technisch so in den Online-Ticketshop der Bädergesellschaft integriert werden, dass berechtigte Personen ihre Vergünstigungen auch bei der Online-Buchung digital geltend machen können. Gleichwertigkeit der Konditionen: Bis zu einer vollständigen digitalen Integration ist sicherzustellen, dass Inhaber des Düsselpasses ohne wirtschaftliche Nachteile oder Kapazitätsrisiken Zugang zu den städtischen Bädern erhalten. Ich sehe der Prüfung meines Anliegens durch den Ausschuss mit Interesse entgegen und bitte um eine schriftliche Rückmeldung zum Bearbeitungsstand. Mit freundlichen Grüßen (Name und Anschrift des Einsenders)