Integreat-App: Bilanz nach einem Jahr

ACI/048/2026 X öffentlich nicht öffentlich Informationsvorlage Betrifft: Integreat-App: Bilanz nach einem Jahr Fachbereich: 54 - Amt für Migration und Integration Dezernentin / Dezernent: Beigeordnete Miriam Koch Beratungsfolge: Gremium SitzungsdatumBeratungsqualität Ausschuss für Chancengerechtigkeit und 12.10.2026Kenntnisnahme Integration Sachdarstellung: Ein Jahr Integreat Seit September 2025 steht Menschen mit (und ohne) Einwanderungsgeschichte in Düsseldorf mit der Integreat App ein mehrsprachiges digitales Informationsangebot für das Ankommen und den Alltag in der Stadt zur Verfügung. Ziel der Integreat App ist es, wichtige Informationen zu bestehenden Angeboten und Unterstützungsleistungen gebündelt, niedrigschwellig und mehrsprachig zugänglich zu machen. Die Plattform ergänzt damit die bestehenden Informations- und Beratungsstrukturen der Landeshauptstadt Düsseldorf. Die inhaltliche Koordination erfolgt durch das Kommunale Integrationszentrum Düsseldorf. Weitere Ämter, Einrichtungen und Akteur*innen aus Wohlfahrt, Kultur und Wirtschaft stellen ebenfalls Inhalte für die Plattform bereit. Seit dem Start ist eine kontinuierlich hohe Nutzung des Angebots zu verzeichnen. Aktuell verzeichnet die App bereits rund 200.000 Aufrufe. Dabei ist zu berücksichtigen, dass diese Zahl ausschließlich die Browseraufrufe umfasst. Die Nutzung der Integreat App auf Smartphones wird nicht vollständig erfasst und kann daher nicht abgebildet werden. Die tatsächlichen Aufrufzahlen des Düsseldorfer Integreat App- Angebots liegen daher vermutlich deutlich höher als die messbaren Zahlen. Dies verdeutlicht die Nachfrage nach einem zentralen, digitalen und mehrsprachigen Informationsangebot für das Ankommen und den Alltag in Düsseldorf. Durch eine intensive Werbekampagne im vergangenen Herbst hat die Stadtverwaltung durch Flyer, Plakate, Werbung durch Light- und Roadscreens sowie einer Social Media-Kampagne gemeinsam mit dem Anbieter Tür-zu-Tür auf die App aufmerksam gemacht. Mehrsprachige Informationen zu zentralen Lebensbereichen Integreat bündelt Informationen zu unterschiedlichen Themen des Ankommens und des Alltags in Düsseldorf. Dazu gehören unter anderem Sprachkurse und Spracherwerb, Arbeit und Ausbildung, Gesundheit, Wohnen, Verbraucherschutz, Beratung und Unterstützung sowie weitere Angebote zur gesellschaftlichen Teilhabe. Die Inhalte stehen derzeit in zwölf Sprachen zur Verfügung: Arabisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Persisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Türkisch und Ukrainisch. Weitere Sprachen, wie z. B. Japanisch, sollen spätestens im kommenden Jahr hinzukommen. Die Informationen können sowohl über die kostenlose App für Smartphones als auch über den Webbrowser abgerufen werden. Ergänzend besteht die Möglichkeit, die Inhalte als Printprodukt zu nutzen. Dadurch werden unterschiedliche Zugangswege berücksichtigt. Lokale Expertise und Vernetzung Ein wesentlicher Bestandteil des Angebots ist die lokale Ausrichtung der Inhalte. Das Kommunale Integrationszentrum Düsseldorf stellt die Inhalte speziell für Düsseldorf zusammen und koordiniert deren laufende Aktualisierung. Dabei wird die Expertise verschiedener Akteur*innen aus Verwaltung, Wohlfahrt, Kultur und Wirtschaft einbezogen. Durch die Zusammenarbeit entsteht ein lokal verankertes Informationsangebot, das auf bestehende Strukturen und Angebote in Düsseldorf verweist. Nutzung durch Menschen mit Einwanderungsgeschichte und Multiplikator*innen Das Angebot richtet sich insbesondere an neu eingewanderte Menschen sowie an Menschen mit geringen Deutschkenntnissen. Gleichzeitig wird Integreat auch von Beratungsstellen, Ehrenamtlichen und weiteren Multiplikator*innen genutzt, um Klient*innen auf passende Angebote aufmerksam zu machen. Integreat stellt damit nicht nur Informationen für die unmittelbaren Nutzer*innen bereit, sondern unterstützt auch haupt- und ehrenamtlich Tätige bei ihrer Arbeit. Veranstaltungen und Push-Nachrichten Zusätzlich können in der App unter der Rubrik „Veranstaltungen" kostenfreie Angebote eingestellt werden. Diese Funktion wird durch Verwaltungsakteur*innen und unsere Partner*innen rege genutzt. Egal ob Sport im Park, Düsseldorfer Großveranstaltungen, wie zum Beispiel der Japantag, oder interessante Vorträge und thematisch für die Zielgruppen Seite 2 passende Informationsveranstaltungen - mit Integreat erhalten Nutzer*innen viele Möglichkeiten, ihre Freizeit zu gestalten. Bei wichtigen Ereignissen, wie zum Beispiel extremer Hitze, Badeverbot im Rhein, bundesweiten Warntagen oder auch wichtigen Fristen (beispielsweise Anmeldefristen für Schulen oder KiTas) werden über Integreat Push-Nachrichten versendet. So erreichen diese wichtigen Informationen die Nutzer*innen auch auf digitalem Wege. Über die Rubrik „Nachrichten" lassen sich zusätzlich auch die sogenannten tuenews1 aufrufen. Hier werden für eingewanderte Menschen besonders relevante Artikel zusammengestellt und auf einer Seite veröffentlicht. Mit der Schnittstelle zu Integreat haben auch unsere Nutzer*innen mehrsprachig Zugriff auf diese Artikel. Themen sind beispielsweise Änderungen im Asylrecht aber auch ganz klassische Alltagsthemen wie Neuerungen im Gesundheitswesen, geänderte ÖPNV-Ticketpreise oder Schadstoffe in Spielzeug. Finanzierung Die Kosten für die Integreat App in Höhe von 8.000 Euro/Jahr (sowie einer einmaligen Gebühr von 5.000 Euro für die Einrichtung) wurden bisher aus kommunalen Mitteln finanziert. Die Weiterfinanzierung ist für das kommende Jahr aus Mitteln, die dem Kommunalen Integrationszentrum vom Land (MKJFGFI) zur Verfügung gestellt werden, sichergestellt. Weiterentwicklung des Angebots Die Düsseldorfer Integreat App wird fortlaufend weiterentwickelt. Für die kommende Zeit sind insbesondere folgende Maßnahmen vorgesehen:  Ergänzung weiterer Sprachen,  kontinuierliche Ansprache der externen Redakteur*innen zur Aktualisierung ihrer Inhalte,  Erweiterung und Vertiefung bestehender Themenbereiche,  Bereitstellung eines Chatbots,  zweite Werbekampagne Ende 2026/Anfang 2027,  stärkere Ausrichtung der Inhalte an den Nutzungsinteressen und Informationsbedarfen durch verfeinerte Nutzungsstatistiken und einen Wirkungsworkshop. Integreat im bundesweiten Kontext Integreat wird mittlerweile in mehr als 140 Städten und Landkreisen in Deutschland eingesetzt. Im Jahr 2025 verzeichnete die Plattform bundesweit rund 5,4 Millionen Zugriffe. 1 https://tuenews.de/ Seite 3 Als Open-Source-Lösung ermöglicht Integreat Kommunen, lokale Informationen mehrsprachig über eine App und einen Webbrowser bereitzustellen und fortlaufend zu aktualisieren. Mit der Integreat-App verfügt die Landeshauptstadt Düsseldorf damit über ein zusätzliches digitales Instrument, um Informationen zum Ankommen, zur Orientierung und zur gesellschaftlichen Teilhabe zentral, mehrsprachig und niedrigschwellig zugänglich zu machen. Integreat Düsseldorf: https://integreat.app/duesseldorf/de Weitere Informationen und Kontaktdaten: https://www.duesseldorf.de/amt-fuer-migration- und-integration/kommunales-integrationszentrum/saeule-1/integreat-app Seite 4