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BV4/206/2024
X öffentlich nicht öffentlich
Düsseldorf, 27.11.2024
Fraktion Bündnis 90/Die Grünen
der Bezirksvertretung 4
An den
Bezirksbürgermeister
des Stadtbezirks 4
Anfrage
zur Sitzung der Bezirksvertretung 4 am 11.12.2024
Betrifft:
Termine im Bürgerbüro - keine Online-Buchung möglich, nur unbeantwortete
Terminwünsche möglich, Anfrage der Fraktion Bündnis 90/Die Grünen
Begründung:
Online wird den Bürger*innen su ggeriert, dass sie nur mit einer
Terminvereinbarung einen Termin im Bürgerbüro bekämen, aber online sind
keine Termine verfügbar.
Tatsächlich bekommt man auch ohne vorherige Terminvereinbarung einen
Termin. Das wird aber nicht kommuniziert.
Diese Prozesse, mit denen Burger*innen Termine im Bürgerbüro bekommen
können, sind dringend zu verbessern.
Wir bitten die Verwaltung, folgende Fragen zu beantworten:
1. Warum werden den Bürgern bei Online -Beantragung eines Termins im
Bürgerbüro keine Termine vorgeschlagen?
2. Warum erhält man auf Terminvorschläge keine Antwort, entgegen der
Aussage in der Bestätigungsmail?
3. Warum bekommt man im Bürgerbüro vor Ort einen Termin, obwohl online
kein Termin möglich ist und man auf die online eingegebenen
Terminvorschläge keine Antwort erhalten hat?