Seniorenvormittage 2026 – erfolgreiches Angebot wird fortgeführt

SENR/002/2026 X öffentlich nicht öffentlich Informationsvorlage Betrifft: Seniorenvormittage 2026 - erfolgreiches Angebot wird fortgeführt Fachbereich: 04/0 - Dezernat für Personal, Organisation, Digitalisierung und Bürgerservice Dezernentin / Dezernent: Beigeordneter Olaf Wagner Beratungsfolge: Gremium Sitzungsdatum Beratungsqualität Seniorenrat 30.01.2026 Kenntnisnahme Sachdarstellung: Der Seniorenrat nimmt die Information über die Fortführung des Angebots der Senioren-Vormittage im Jahr 2026 zur Kenntnis. Aufbauend auf dem Erfolg der bisherigen Senioren-Vormittage im Jahr 2024 und 2025 wird das Angebot der Düsseldorfer Bürgerbüros im Jahr 2026 an vier Terminen fortgeführt. Düsseldorferinnen und Düsseldorfer ab 60 Jahren sowie alle Menschen mit Behinderungen haben durch das Angebot damit auch in diesem Jahr weiterhin die Möglichkeit, ihre Anliegen im Bürgerbüro schnell und einfach ohne Termin zu erledigen, zum Beispiel wenn ein neuer Reisepass oder Personalausweis benötigt wird. Bilanz 2025 Insgesamt nutzten 683 Bürgerinnen und Bürger an vier stadtweiten Terminen die Möglichkeit, ohne Terminvereinbarung ihre Anliegen im Bürgerbüro zu erledigen. Die Rückmeldungen waren durchweg positiv: Besonders gelobt wurden die kurzen Wartezeiten, die persönliche Beratung sowie die barrierearmen Zugänge. Auch die erstmals eingeführte Öffnung des Angebots für Menschen mit Behinderung wurde sehr gut angenommen. Im Vergleich zum Jahr 2024 wurde das Angebot durch eine Ausweitung auf neun Standorte vervierfacht - die große Zahl der Nutzerinnen und Nutzer des Angebotes zeigen, dass sich diese Ausweitung gelohnt hat. Termine in 2026 Auch in 2026 findet der Senioren-VormittagPlus jeweils donnerstags von 8 bis 12 Uhr in neun Düsseldorfer Stadtteil-Bürgerbüros (Benrath, Bilk, Eller, Garath, Gerresheim, Kaiserswerth, Oberkassel, Rath, Wersten/Holthausen) statt. Seite 2 Die Termine für 2026 lauten: • 5. Februar 2026 • 7. Mai 2026 • 6. August 2026 • 5. November 2026 Die Mitglieder des Seniorenrates werden jeweils vor den Terminen per E-Mail um Mithilfe bei der Verbreitung des Angebotes gebeten. Plakate zur Verteilung durch die Mitglieder des Seniorenrates werden zur Sitzung mitgebracht. Weitere Kommunikationswege zur Verbreitung des Angebotes:  Dauerhafte Plakatierung in den beteiligten Bürgerbüros  Beabsichtigte Nutzung von 700 digitalen Werbetafeln (sogenannte City Lights) im gesamten Stadtgebiet  Vorankündigung via Pressemitteilung (jeweils vor den Terminen)  Mailings an Zentren Plus, Bezirksvertretungen und Bezirksbürgermeister, Seniorenrat, Behindertenrat  Auf Nachfrage werden weitere Plakate gedruckt, wenn Akteure diese an weiteren Stellen im Bezirk anbringen wollen und dürfen Zum Hintergrund Ziel für den Bürgerservice der Landeshauptstadt ist es, dass Düsseldorferinnen und Düsseldorfer sich so kurz wie möglich mit dem „ Gang zum Amt " beschäftigen müssen. Hierzu werden Zugänge für alle Menschen geschaffen. Die Verwaltung verfolgt hierbei eine zweigleisige Strategie: Zum einen werden digitale Dienstleistungen weiter ausgebaut, damit der Service ganz bequem aus dem Wohnzimmer genutzt werden kann. Zum anderen werden bedarfsorientierte, zielgruppenspezifische Angebote vor Ort geschaffen, damit der „ Gang zum Amt " leichter, besser und schneller wird. Der Senioren-VormittagPlus ergänzt als ein solches bedarfsorientiertes Format das bestehende Service-Angebot des Amtes für Einwohnerwesen und bietet älteren Menschen oder jenen, für die die Online-Terminvergabe aus gesundheitlichen Gründen eine Hürde darstellt, einen einfachen Zugang zu den Dienstleistungen der Bürgerbüros. Das Angebot bietet damit einen zusätzlichen und unkomplizierten Zugang zu den Leistungen der Bürgerbüros und wurde im Jahr 2024 im Rahmen des Projektes "Bürgerservice 2.0" entwickelt. Normalerweise ist die Vorsprache in den Düsseldorfer Bürgerbüros ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Termine können online unter termine.duesseldorf.de oder telefonisch über die Infoline der Stadt Düsseldorf unter 0211 89-90141 vereinbart werden. Zudem gibt es für mobilitätseingeschränkte Personen den sogenannten „ Außer-Haus-Service " , der nach Hause oder in Alteneinrichtungen kommt. Er kann einfach online, telefonisch über die Infoline oder schriftlich beauftragt werden (Tel. 0211 89-91, [email protected] , online: https://www.duesseldorf.de/formulare/ausser-haus-service/?L=0 . Anlagen: Anlage 1: Plakat Senioren-VormittagPlus 2026 Anlage 2: Präsentation Senioren-Vormittag und Außer-Haus-Service

Landeshauptstadt Düsseldorf Dezernat für Personal, Organisation, Digitalisierung und Bürgerservice Senioren VormittagePlus 2026 Information zu Angeboten der Bürgerbüros Seniorenrat am 30. Januar 2026 2 Bürgerservice der Landeshauptstadt Quelle: Storyset auf Freepik Unser Ziel ist: Menschen sollen sich so kurz wie möglich mit dem „Gang zum Amt" beschäftigen müssen. Wir schaffen Zugänge für alle Menschen. Digitale Dienstleistungen ausbauen - damit es keinen „Gang zum Amt" braucht. Bedarfsorientierte Angebote vor Ort schaffen - damit der „Gang zum Amt" leichter, besser & schneller wird. 1 2 3 Senioren-VormittagPlus Bedarfsorientierter Service vor Ort Menschen über 60 Jahren und alle Menschen mit Behinderungen können ihre Anliegen schnell und einfach ohne Termin in neun Bürgerbüros erledigen. Im Jahr 2025 haben insgesamt 683 Personen das niedrigschwellige Angebot genutzt. Quelle: Landeshauptstadt Düsseldorf 4 Außer-Haus-Service Das Bürgerbüro kommt nach Hause Der Service für mobilitätseingeschränkte Personen kommt nach Hause oder auch in Alteneinrichtungen. Er kann einfach online, telefonisch über die Infoline oder schriftlich beauftragt werden (Tel. 0211 89-91, [email protected]). Die Kolleginnen und Kollegen melden sich dann zwecks individueller Termin- abstimmung. Quelle: Storyset auf Freepik Herausgegeben von: Landeshauptstadt Düsseldorf Dezernat für Personal, Organisation, Digitalisierung und Bürgerservice

Landeshauptstadt Düsseldorf Amt für Einwohnerwesen© iStock - PeopleImages Hier können Sie unter anderem"‰ "¦ "¢ Personalausweis oder Pass beantragen "¢ Schwerbehindertenausweise beantragen und auch verlängern "¢ Ihren Wohnsitz an- oder ummelden "¢ Melde- oder Lebensbescheinigungen ausstellen lassen "¢ Bewohnerparkausweise beantragen Eine vorherige Terminvereinbarung ist nicht nötig. Es kann zu kurzen Wartezeiten kommen. Alle Standorte der Bürgerbüros sind weitestgehend barrierefrei zugänglich. Weitere Informationen zu den Bürgerbüros finden Sie hier: www.duesseldorf.de/ einwohnerangelegenheiten/kontakt Angebot im Bürgerbüro für alle Menschen mit Behinderung und Menschen ab 60 5. Februar 7. Mai 7. August 5. November in Benrath, Bilk, Eller, Garath, Gerresheim, Kaiserswerth, Oberkassel, Rath, Wersten"‰/"‰ Holthausen 2026 Termine jeweils donnerstags 8 bis 12 Uhr Senioren Vormittag plus Düsseldorf Nähe trifft Freiheit