Digitaldividende

ADIG/002/2026 X öffentlich nicht öffentlich Informationsvorlage Betrifft: Digitaldividende Fachbereich: 10 - Hauptamt Dezernentin / Dezernent: Beigeordneter Olaf Wagner Beratungsfolge: Gremium Sitzungsdatum Beratungsqualität Ausschuss für Digitalisierung, Personal und Organisation 22.01.2026 Kenntnisnahme Sachdarstellung: Die Landeshauptstadt Düsseldorf setzt aktuell eine Vielzahl an Digitalisierungsprojekten um. Die zunehmende Zahl an Anfragen für Digitalisierungsprojekte übersteigt das verfügbare Budget und die personellen Ressourcen; daher ist eine Priorisierung der Projekte erforderlich. Ein zentraler Priorisierungsfaktor ist die Ermittlung einer Digitaldividende (neben weiteren Faktoren wie z. B. gesetzlicher oder technischer Notwendigkeit, politischer Beschlüsse oder verfügbares Budget). Diese Digitaldividende soll den Nutzen und Mehrwerte sowie den Return on Investment von Digitalisierungsmaßnahmen aufzeigen. Der Begriff „ Digitaldividende " wird bei der LHD als Messgröße für den erwarteten Nutzen von Digitalisierungsprojekten verstanden. Ziel ist es, den Beitrag eines Projekts zur Verwaltungsmodernisierung messbar und nachvollziehbar zu machen. Für die Umsetzung ist geplant, vor dem Start eines neuen Digitalisierungsprojektes eine Schätzung der Digitaldividende mittels eines Scoring-Modells bestmöglich zu erheben. In diesem Modell werden neben Einsparungen in Euro auch andere, qualitative Kriterien mit betrachtet. Insgesamt sind dafür aktuell 13 Kriterien, aufgeteilt auf 3 Kategorien vorgesehen (Siehe hierzu auch untenstehende Tabelle). Seite 2 Kategorie Fokus Beispielhafte Wirkung Ökonomisch Stellen-Einsparung, Sachmitteleinsparung Weniger Personalbedarf, geringere Kosten Operativ Prozess- & Zeitoptimierung Schnellere Bearbeitung, weniger Medienbrüche, Mehr Zeit für andere Aufgaben Qualitativ Nutzen für Bürger & Mitarbeitende Zufriedenheit, Erreichbarkeit, Qualität Für jedes potenzielle Projekt werden die 13 Kriterien mittels einer sechsstufigen Skala (0 - 5) bewertet. Dabei gilt 0 = kein Effekt und 5 = maximaler Effekt. Die konkreten Schwellenwerte werden je Kriterium vorgegeben. Das Ergebnis ist ein durchschnittlicher, objektiv vergleichbarer Score. Zur Befüllung werden den betroffenen Mitarbeitenden Hilfestellungen zur Verfügung gestellt. Eine Auflistung der 13 Kriterien befindet sich in den Anlagen. Im Rahmen der Umsetzung werden die Kriterien zunächst mittels einer Excel-Datei bewertet. Das Scoring - Modell verfolgt das Ziel der Schaffung von Vergleichbarkeit und einer nutzerfreundlichen Anwendung. Neben der Schätzung der Digitaldividende vor Projektbeginn soll auch das Geschäftsprozessmanagement der LHD einbezogen werden, welches aus Prozesssicht die tatsächlichen Änderungen im Vorher-Nachher-Vergleich betrachtet. Die Kriterien, welche im Rahmen der Digitaldividende betrachtet werden sollen, wurden bereits von der Verwaltungskonferenz beschlossen. Die Integration der Digitaldividende in die Regelprozesse ist für das erste Quartal   2026 geplant. Anlagen: Digitaldividende - Kriterien

Digitaldividende - Kriterien 1. Ökonomische Kriterien 1.1 Einsparung Sachmittel 1.2 Einsparung zusätzlicher Stellen 1.3 Investition vs. Nutzen 2. Operative Kriterien 2.1 Durchlaufzeit 2.2 Ressourcenentlastung im Personaleinsatz 2.3 Automatisierungsgrad 2.4 Anteil medienbruchfreier Fälle 2.5 Reduktion der Rückfragen 2.6 Entlastung an Schnittstellen 3. Qualitative Kriterien 3.1 Zielquote Online-Nutzung 3.2 Erwartete Verbesserung der Zufriedenheit 3.3 Verfügbarkeitsausweitung 3.4 Mitarbeiterbezogene Effekte