Information zum Fahrgastbeirat und zur Fahrgastwerkstatt

OVA/100/2026 X öffentlich nicht öffentlich Informationsvorlage Betrifft: Information zum Fahrgastbeirat und zur Fahrgastwerkstatt Fachbereich: 66 - Amt für Verkehrsmanagement Dezernentin / Dezernent: Beigeordnete Cornelia Zuschke Beratungsfolge: Gremium SitzungsdatumBeratungsqualität Ordnungs- und 02.09.2026Kenntnisnahme Verkehrsausschuss Sachdarstellung: Fahrgastbeirat (Nahverkehrsplan) Die Neuaufstellung des Nahverkehrsplans (NVP) der Landeshauptstadt Düsseldorf wird von einem umfangreichen, mehrstufigen Beteiligungsprozess begleitet, der Politik, Verwaltung und Öffentlichkeit einbindet. Grundlage hierfür sind der Ratsbeschluss OVA/011/2022 sowie der Ergänzungsantrag Rat/107/2022. Ein Baustein dieses Beteiligungsprozesses ist der Fahrgastbeirat, den die Verwaltung und die Rheinbahn AG als Forum zur Einbindung der Kundensicht eingerichtet haben. Der Beirat soll aus 20 festen Mitgliedern und Mitgliederinnen bestehen, die den NVP-Aufstellungsprozess über einen Zeitraum von drei Jahren in insgesamt sechs Sitzungen begleiten. Die Mitgliedergewinnung erfolgte durch die Rheinbahn zum einen durch gezielte Ansprache von Fahrgästen, die sich zuvor über Kundendialog, Social Media oder frühere Beteiligungsformate konstruktiv-kritisch eingebracht hatten, zum anderen durch einen Aufruf an die ersten Nutzerinnen und Nutzer der Rheinbahn- Fahrgastwerkstatt zur Bewerbung. Die Rekrutierung wurde kürzlich erfolgreich abgeschlossen; der Termin für die konstituierende Sitzung wird derzeit abgestimmt und ist voraussichtlich für Ende September 2026 vorgesehen. Die Zusammensetzung des Beirats ist hinsichtlich des Geschlechterverhältnisses ausgeglichen; die Altersgruppen sind grob entsprechend ihrem Bevölkerungsanteil vertreten. Das Durchschnittsalter liegt mit rund 44 Jahren auf dem Niveau des Landes Nordrhein-Westfalen. Drei Viertel der Mitglieder kommen aus Düsseldorf, die übrigen aus dem von der Rheinbahn mitbedienten Umland und pendeln regelmäßig nach Düsseldorf. Fahrgastwerkstatt (Rheinbahn) Die Fahrgastwerkstatt bildet den niedrigschwelligen Einstieg in die Beteiligungsarchitektur der Rheinbahn und ist als Online-Beteiligungsformat mit Umfragefunktion angelegt. Seit dem „Go-Live" im Juli 2026 haben sich innerhalb weniger Tage über 1.000 Personen angemeldet. Das für 2026 gesetzte Jahresziel wurde damit bereits im Veröffentlichungsmonat erreicht. Neben ersten Umfragen zu Fahrzeuggestaltung, Sicherheit und Vertriebspartnern wurde auch die Rheinkirmes mit einer eigenen Befragung nachbereitet. Die Fahrgastwerkstatt wird fortlaufend um weitere Umfragen und Beteiligungsmöglichkeiten ergänzt, sodass regelmäßig aktuelle und mit wachsender Teilnehmerzahl zunehmend belastbare Stimmungsbilder der Fahrgäste gewonnen werden können. Für die Öffentlichkeitsarbeit zum NVP ergibt sich hieraus eine unmittelbare Anknüpfungsmöglichkeit: In Rücksprache mit der Rheinbahn wird das NVP- Projektteam den Veranstaltungskalender der Fahrgastwerkstatt zukünftig ergänzend für die Bewerbung der städtischen Beteiligungsmöglichkeiten im Rahmen der NVP- Neuaufstellung nutzen, um Synergien zwischen den Beteiligungsangeboten von Rheinbahn und Landeshauptstadt Düsseldorf zu schaffen und die Reichweite zu erhöhen. Nachrichtlich Ergänzend baut die Rheinbahn AG mit dem Mobilitätsforum „Anschluss: Zukunft" ein drittes, eher qualitatives Beteiligungsformat auf, das themenspezifische Fokusgruppen aus einem Pool von rund 100 Fahrgästen bündelt. Der offizielle Start ist für April 2027 vorgesehen; mit dem Fahrgastbeirat erfolgt hierzu bereits 2026 ein erster Schritt. Der Fahrgastbeirat ist zunächst als eigenständiges NVP-Beteiligungsformat konzipiert und wird in die weitere Öffentlichkeitsarbeit des Projektteams eingebunden. Die formale, gesetzlich vorgeschriebene Beteiligung gemäß § 9 ÖPNVG NRW des NVP-Prozesses bleibt hiervon unberührt und erfolgt unabhängig von den dargestellten Formaten zusätzlich. Seite 2